Lors de la négociation, nous devrions constamment nous engager dans des échanges - quelque chose de gagné pour quelque chose de donné.
L'absence de conflit peut être vue comme de l'indifférence. Reconnaître que nous avons des objectifs et des valeurs différents est l'essence même de la négociation comme moyen de gérer les conflits.
Pour obtenir, nous devons être prêts à donner.