• Facteurs de blocage
– Absence de dialogue constructif,
– Habitudes fondées sur des “jeux de rôles,
– Certitudes des besoins de l’autre.
• Facteurs de facilitation
– Recherche de la zone d’intérêt,
– Analyse objective de la situation,
– Objectifs de négociation clair et précis.
• Facteurs de succès
– Crédibilité des acteurs,
– Contenu factuel de négociation,
– Considération réciproque.