Politique qualité et engagements de Scotwork France.

Le bureau Parisien de Scotwork Negotiating Partners assure des prestations de conseil et formation en négociation. Nos prestations ont pour finalité de contribuer à la performance des organisations en matière de négociation, sur les dimensions commerciales, managériales, sociales ou diplomatiques.

Nos orientations stratégiques et les enjeux qui en résultent :

• la consolidation notre classement – top 5 Scotwork International en nombre de stages- :

– en conservant la confiance des parties intéressées – Scotwork International, clients, stagiaires, experts formateurs, OPCA – par des prestations haut de gamme, répondant à leurs attentes.

– par la fidélisation commerciale.

• de nous développer pour accroître le nombre de stages annuel :

– par la conquête de nouveaux clients

– par l’élargissement de notre offre autour du domaine de la négociation

Ainsi notre politique qualité s’illustre de la manière suivante :

• un haut niveau de professionnalisme auprès de nos stagiaires et de nos clients afin qu’ils perçoivent la valeur ajoutée de nos prestations et un retour sur investissement.

• un reporting rigoureux de nos actions auprès de la maison mère, OPCA et services de l’Etat.

• performance des ressources : compétences commerciales et relationnelles, compétences des tuteurs formateurs, fiabilité des outils et matériels pédagogiques

Les dispositions relatives au système de management de la qualité assurent le respect de cette politique et établissent, pour chaque processus, des objectifs à atteindre, revus au travers d’instances de pilotage. Dans un souci d’amélioration continue, des outils de progrès sont mis en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et l’efficacité de notre organisation.

Scotwork France s’engage ainsi à garantir l’efficacité de son système de management de la qualité.

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